we leanrd from the mistake

與這裡的人工作近一年半
剛剛開始很不習慣
當然語言的因素佔了很大的一部份
不過慢慢進入狀況之後
也發現了他們很"健康"的工作態度

對我來說
如果你今天交代我工作
我會想東想西
怎樣做比較好
要不要做個模擬
有哪些材料可以用~~
怎樣執行
結果一天過了
我因為想太多~~啥都沒有完成
隔天來~~已經有人做完了
因為~~時間一直在走
很多東西的時效是有限的

再有依次是關係到庫存盤點
我們必須把所有的貨架,與放貨的地方都邊上編號
我們的DS就拿了一堆編號給我說
把所有的Bay都重貼一次
因為之前有一個"白痴"亂畫..把原來的編號barcode畫花了,所以必須重來一次
我就順著秩序重做了一次
結果中間出現了幾次的"斷層"..我找死也找不到原來的他原來編號的邏輯與位置
我就找啊找啊!!找到要發火了
就把我們的DS叫來問說
到底要怎樣處理這中間的"號碼",也順便抱怨一下這樣沒有sense的編號方式
他看了看告訴我說
Tina, take easy~~
Not everything has to make sense.
你盡你的力量把你可以完成的事做好
其他的就給我
我會交給原來負責編號人把剩下的完成的
哇~~是啊!!
我從來都不覺得事情是可以沒有SENSE的
沒有SENSE的事情對我來講
就是"錯的"
但是~~
我卻從來沒有想過
不是所有人或是在做的事是一定要有SENSE的
只要你已經盡力把你該做的事好
天塌下來
還是有你上面的大頭把你的問題解決的
這也就是那些大頭他們在的理由

最後
就真的是更健康的一個觀念了
we learn from the mistake
像我們這種"服務業"
常常會遇到一些looking for free的客戶
他拿了一張平面來
我們報了大約價錢!!
但是永遠是存貨不會足夠的
所以他搬了現有的貨走了
過了幾天來!
他開始抱怨我們給的東西不完整
或是給了錯誤的東西
然在那裡咆哮
要找大頭大大頭或是大大大頭~~
他要補償~~(looking for free)
我查了一下!!我們的確是給了錯的東西
但是~~30項商品中的2件錯的東西會死嗎
分明就是來找碴的
還有就是因為我們的庫存不夠
我們的可愛同事只給了他我們有現貨的價格
所以~他回去跟他的客戶報了價
結果他才發現要把所有的廚具買齊
還要花一倍的錢
所以~~他要剩下的東西for free

於是當初跟他接洽的同事就必須去解釋" WHY"
對我來講
如果我是這個同事
我會卯起來被氣死~
你自己帶張圖來
你自己嘴巴講的你多有經驗
你自己又說你接過多少案子
那你跟你業主報價時
你都不長眼睛的嗎??
我們的單品與數量都白紙黑字寫在報價單上面
你就只看總價嗎??
你自己還不是也是白痴!!
你幹麻要來這裡罵人啊~~
我就大概會當場跟那個要死的客戶槓上
但是~~同事回來卻告訴我
她生氣~~是因為他生氣對方的不誠實
因為它有說過!!這裡的報價是你今天取貨的總價
剩下的東西!! 請去別家分店買(我們是no transfer貨品的)
不過!!
他從錯誤中學到很多東西
如果他沒有做錯!!他要怎要學習到新的東西ㄌㄟ
他以後會更小心處理類似的案子
哇!!!
我當時就好像被搓破的汽球
本來整個人已經繃到想找人幹架了
卻發現
他用的一種更"健康"的態度與方式去面對工作上的問題
we leanrd from the mistake

希望可以與嘟嘟共同勉勵